Splashtop Enterprise 企业远端软体最佳解决方案,远距工作也能高效率与高安全性,9 大特点整理

现在工作型态已开始改变,很多企业都变成远距工作,甚至将部分工作外包,而改成远距後,远端软体就变得非常重要,市面上虽有很多选择,但如果是要企业用,需要考量的层面就很多,像是如何让员工在家办公也能安全的连到公司电脑、IT 人员可快速解决员工的电脑故障等等,而 Splashtop Enterprise 企业版绝对值得你参考。

Splashtop Enterprise 企业版是一款从操作、功能、管理、IT 解决、以及安全性,各方面都兼顾的远端软体解决方案,即便是远距工作,企业管理者也能很容易的管理与监控每个远端连线,来确保资料安全性。

更重要是,Splashtop 在台湾还有技术团队,碰到任何问题时,都能获得在地化支援,完全不用烦恼沟通问题,下面就详细介绍给大家。

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为何不能使用免费远端软体?

绝大多数免费远端软体都仅限个人使用,没办法用在商业用途,这是一个很重要的原因。

再来,免费远端软体没有提供任何管理功能,因此企业、公司无法进行控管,这对电脑的重要资料来说有很大的威胁,传输安全性也比较差。

Splashtop 基本介绍

早在好几年前我们就曾介绍过 Splashtop,当时就对这款远端软体还蛮惊艳的,速度顺畅、操作介面也容易上手,原本以为这是外国人开发的软体,结果最近研究後才发现到,创办人都是来自台湾。

Splashtop 总部位於矽谷,是由四位台湾出生的夥伴共同成立,目前全球主要城市都设有据点,其中包括台北。

更重要的一点是,台北、杭州都有研发与技术支援团队,当企业碰到使用上的问题时,任何时候都能获得中文线上技术、客服支援,这是很多远端软体无法做到的,对台湾企业来说加分非常多,特别是刚转型远距工作的企业,一开始使用远端软体系统一定会碰到很多状况,随时都能寻求 Splashtop 的帮助。

至今 Splashtop 已经拥有超过 30 万用户,TOYOTA、Marriott、台湾人寿、Sony、NBC、NHK、任天堂、LEVI’S、微软等等都是他们的客户,NPS 分数获得高达 93 分,商务软体评测机构 G2 Crowd 也有 4.8 颗星的好评,国外获得非常高的评价。

这里给大家一个参考数据,以下是其他知名远端软体获得的 NPS 分数:

  • TeamViewer -> 69
  • AndyDesk -> 72
  • RemotePC -> 83
  • LonMeln Pro -> 66

Splashtop Enterprise 企业版的 9 大特点,为什麽你应该选择它?

1. 强大且易上手的 Management Platform 网页版管理平台,所有远端连线纪录都能查

转成远距工作以後,在家工作的员工经常都会远端连到公司电脑来传输资料、或进行一些只能用公司电脑执行的工作,而对於企业管理者来说,一定会思考该如何确保公司资料的安全性。

关於这点,Splashtop Enterprise 就有着强大的网页版管理平台,所有连线纪录、资料传输、甚至是聊天对话都会纪录下来。除此之外,管理者还能设置每个员工可连线的时间点与权限,这部分後面会在详细介绍。

很多人都会认为企业版的功能应该很复杂,但 Splashtop Enterprise 的网页管理平台可说是我用过最简单的一款,就算是不曾接触过企业版的人也没问题。介面设计简单,每个功能选项的编排相当直觉合理,像是「要查任何连线历程资讯就到 “纪录选单” 里面找」、「管理成员、设备、群组之类,就到 “管理选单”」,我几乎没有花太多时间就很上手:

每个人远端连到公司电脑的连线纪录(工作阶段)、曾经传输过的档案传输、文字聊天等等都会自动记录下来,代表说管理者可以很容易的监控管理,看大家有没有按时完成交办事项,或远端做了哪些事情。如果此连线有进行档案传输或聊天,右边还会提示:

传了什麽档案也会告诉你(档案名称):

这纪录对有跟外面公司合作的企业来说也非常好用,像是你可能有请外面的技术人员维护公司电脑,而需要软体、系统方面的远端协助时,即便你人在忙,没办法即时监控,也能透过这些纪录检查有没有任何不寻常的行为。

2. 轻松邀请员工加入团队,更整合 SSO 功能

Splashtop Enterprise 的管理者可以直接透过使用者管理功能,发送邀请信给公司成员、合作夥伴,当他们点击信中连结後,建立完帐号就会直接加入到团队,这还蛮方便的:

也有整合企业帐户的 SSO 功能,员工就不用再另外创建帐户,可直接使用 Splashtop,更详细设置说明请点我阅读:

3. 设置排程连线,每个人只能在指定时间内远端连线公司电脑

除了连线历程资讯,Splashtop Enterprise 管理者还能设定每个成员可远端连线公司电脑的时间,这我觉得对远距工作来说非常重要,管理者可以更有条理的控管连线活动与安全性,以下几种情况都能利用这功能解决:

  • 不用担心成员在同个时段连线某台电脑,如:A 成员只能早上时段、B 成员下午时段,有其他特殊需求再另外申请
  • 非工作时间不能远端连电脑,来确保公司资料安全性
  • 如果有工作外包,如:电脑技术支援,就能限制对方只能在指定时段连

4. 独家精细控制功能,可指定每个成员的连线权限

Splashtop Enterprise 还有一个非常独有的「精细控制」功能,这也是大多数远端软体所没有的,每个成员远端连线可进行哪些事情都能设置,包括:快速支援连线、档案传输、远端列印、复制贴上、以及需要双重身分验证,对於只需要档案传输的成员,就可以只打开这功能,把其他关闭,这样管理者就不用担心他做了一些不该做的事情。

进到管理选单的使用者页面,就能找到精细控制功能:

现在很多公司会把工作外包给个人工作者,有时候他们可能需要连到公司电脑查一些资料,毕竟不是公司正式员工,让他们远端连你可能会担心资料安全问题,这时就能把权限都关闭,确保他们无法做档案传输、复制贴上等动作。

5. 设定每个成员可远端连线的电脑

有些公司可能有多台电脑,而每个成员需要远端连的电脑都不一样,而 Splashtop Enterprise 也有提供很方便的群组管理功能,管理者可以很轻松的指定每个群组能连线电脑有哪些,像是编辑就只能连编辑部门的电脑,这样就不用担心搞混或重要资料外流的情形发生:

6. Service Desk 让 IT 人员快速收到临时技术支援,还能一键转单给其他人

远距工作时,最怕就是成员的电脑突然出问题,不像在公司可以很快找 IT 人员维护,为此,Splashtop Enterprise 就提供一个很不错的 Service Desk 功能,管理者和 IT 人员可在这建立维修单,将连结传给对方後,就能进行快速远端连线。

如果问题无法解决,或需要其他 IT 人员协助处理,藉由内建的转单功能,就能这笔维修单转到其他人员,而接收到的人,也不需再传连结给对方,可直接进行远端连线,这非常方便:

Service Desk 对於一些提供软体服务、技术维修的企业来说更是加分,即便不在公司,远端工作 IT 人员也能有效率的处理每个案子,沟通上省了很多时间,更棒的一点是下一个 SOS 功能。

7. SOS 对方无需创建帐号就能远端控制

帮客户或外包工作者解决电脑时,Splashotop 有提供一个很方便的「SOS 解决方案」,IT 人员在 Service Desk 建立维修单後,会获得一个专属连结,传送给对方并下载打开後,IT 人员就能进行快速连线,不用输入任何东西(连代码都不用),仅需对方同意连线即可,对方也不用安装任何软体或申请帐号:

这可以省下非常多时间,特别是对方对电脑不熟的情况,IT 人员不用解释太多,就能轻松建立远端连线并进行修复。

管理者也能藉由 Service Desk 纪录,来观察 IT 人员是否有处理:

手机部分也支援,输入 SOS App 显示的代码即可进行连线:

8. 可取代 VPN 的档案传输安全性

为了让外网的员工或是外包厂商连入企业内网的服务,很多企业都会使用 VPN,但设置非常麻烦,安全性也比较低,像是网管需要把内部 IP Address 透过 VPN 提供给外网员工或厂商,这就有可能导致内网出现破口,进而感染勒索病毒之类。

此外,VPN 扩展性也不好,不同的内网往往需要另外架设不同的 VPN 服务。Splashtop Enterprise 就不用这麽麻烦,而且提供更强大的安全机制。

Splashtop Enterprise 除了不须把内网的 IP Address 透过 VPN 提供给外部装置,更具备多重层级的安全验证,例如可强制装置验证 Device Authentication、双阶段验证 2FA、额外的安全码 Security Code 或要求额外的 Windows login 确认,达成多层级的安全验证机制。

远端连线的装置也必须经过管理员验证,或由管理员授权使用者进行验证。有通过装置验证的设备才可以连线,所以骇客是无法随意拿一台笔电就来尝试连线或猜帐密。想要有更高安全性,还可以开启双阶段验证,绑定 TOTP App (例如 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator),使用者的连线权限也完全由管理者掌控。

Splashtop Enterprise 的远端连线有提供传输档案功能,而且是两种模式,「远端连线中」与「非连线状态」都能进行档案传输,最重要的一点是,所有远端连线都具备 TLS 1.2 和 AES-256 加密保护,再加上前面介绍的安全设置功能(如:装置验证、双阶段验证、精细控制、可连线的时间),安全性其实更胜於 VPN,操作上也更容易。

远端连线时的档案传输介面:

非远端连线时,打开 Splashtop Business App 鼠标移到要传输的电脑,右边第二个图示就是档案传输功能:

9. 强悍的新功能 Connector,可使用 RDP/RDS 协议连线,并侧录连线过程

Connector 这新功能是一个可以跳入不同网段的连结软体,只有 Connector 的 port 443 对 Splashtop 的云端服务,内网的其他服务不需要对外暴露自己。

部署 Connector 在不同网段的 Windows PCs/Servers 上,即可跳入不同网段的内网,并藉由 Connector 来远端存取不同网段内的电脑或伺服器,例如在企业总部的 CRM、ERP、档案资料库等 Server上 安装 Connector,让异地的员工连线工作。又或是在某台跳板机上,安装 Connector,提供厂商远端支援内网的 PCs/Servers,并且把连线过程侧录侧录下来。前面提到的安全验证功能(如:装置验证、双阶段验证)同样适用於 Connector,提供高安全性的远端连线。

可以设定多个设定档,连接不同的电脑或伺服器:

勾选启用连线录制,就可以侧录连线过程:

注:Splashtop Connector 是新的加购功能,需增购 Connector 的授权。

Splashtop Business 远端连线介面快速预览

Splashtop Business 是 Splashtop Enterprise 远端连线时使用的 App,主要作业系统都有提供,如:Windows、Mac、iOS、Android,就跟网页管理平台一样,远端连线介面也很好上手,下图是 Windows 电脑版,功能表位於上方,基本上需要的远端操作功能都有,像是可锁定对方的键盘和滑鼠、萤幕切换、雷射笔或笔迹、文字聊天等等,甚至还提供录影功能,可以把当下画面录制起来:

Splashtop Enterprise 的在地技术支援服务优势

就如文章一开始曾提的,Splashtop 有台湾在地的技术支援服务,也就是你可以直接用中文沟通,不用担心语言的问题,这是很多远端软体比不上的,而且还是 24 小时都能线上谘询,无论哪一个时间点碰到问题,都能有官方可以协助你远端解决。除了线上谘询,也提供 E-Mail、电话沟通,看你喜欢哪一种方式。Splashtop Enterprise 客户更能获的专属的「客户经理」,会协助处理各项事务与规划。

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另外还有一点值得一提的是,Splashtop 在台有设立分公司,业务部门、技术支援部分和研发部分都有,Splashtop 表示,企业使用上如果有发现到缺什麽重要功能,都能回报给他们,经评估後很有可能未来会加入,目前就有一些功能是其他企业推荐才加入的,像是 Service Desk、精细控制、排程管理。

总结

对於打算或已经转成远距工作型态的企业,Splashtop Enterprise 企业版真的是很不错选择,功能全面、远端也能轻松监控的完整连线纪录与权限设置、以及专为 IT 人员设计的 Service Desk,让远距工作也能像在公司一样高效率和高安全性,而且还很好上手。有兴趣的人,Splashtop Enterprise 企业版也提供帐户试用,可以点击下方连结进行申请。

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